Cargador
Saltar
  • Transparencia y acceso información pública
  • Atención y servicios a la ciudadanía
    • TransaccionesTransacciones
    • Trámites y serviciosTrámites y servicios
    • PQRPQR
    • Canales de atenciónCanales de atención
  • Participa
  • i
  • A-
  • A
  • A+

Ayuda menú de accesibilidad

Mostrar el contenido en un alto contraste para personas con limitación visual.

A-Poner el texto en tamaño de letra más pequeña.

APoner el texto en tamaño de letra normal.

A+Poner el texto en tamaño de letra más grande.

Habilita el audio para usuarios con alguna limitación visual o de otro tipo.

Atención al cliente con lenguaje de señas

▼Permite configurar el idioma de la página.

Buscar
Institucional

Institucional

  • Institucional
  • Clientes y usuarios
  • Proveedores y contratistas
  • Inversionistas
  • Gente EPM
  • Sobre EPM
    • Saber más Sobre EPM
    • Quiénes somos
    • Servicios
    • Medios de comunicación
    • Ícono Nuestras plantas Ícono Nuestras plantas

      Nuestras plantas

    Cerrar menú

  • Sostenibilidad
    • Saber más de Sostenibilidad
    • Gestión ambiental
      • Fomento forestal
      • Programa BanCO2
    • Política de Sostenibilidad
    • Desempeño ambiental EPM
    • Ícono Desempeño ambiental Ícono Desempeño ambiental

      Desempeño ambiental

    • Ícono Responsabilidad Social Ícono Responsabilidad Social

      Responsabilidad Social

    Cerrar menú

  • En comunidad
  • Proyectos
    • Saber más de Proyectos
    • Hidrofonias
    • Ícono Hidroituango Ícono Hidroituango

      Hidroituango

    • Ícono Proyectos en el territorio Ícono Proyectos en el territorio

      Proyectos en el territorio

    • Ícono Conexiones por la vida Ícono Conexiones por la vida

      Conexiones por la vida

    Cerrar menú

  • Ofertas de empleo
    • Saber más de ofertas para estudiantes universitarios
    • Saber más sobre ofertas de empleo
    • Ícono Ofertas de empleo Ícono Ofertas de empleo

      Ofertas de empleo

    Cerrar menú

  • Sala de prensa
  • Innovación
    • Saber más de innovación
    • Programa Ventures EPM
    • Estrategia de Innovación
    • Innovar
    • Innóvate EPM
    • Centro de Innovación emprendimiento y transformación digital

    Cerrar menú

  • Vinculaciones publicitarias
  • Transacciones rápidas


Para visualizar correctamente la página utilizando el zoom debes dar clic en el botón actualizar

Actualizar Cancelar
Direccionamiento estratégico Direccionamiento estratégico

Direccionamiento estratégico

Institucional Sobre EPMQuiénes somosDireccionamiento estratégico
Acabas de saltar el menú, repite de nuevo la acción con el tabulador para que puedas acceder al contenido propio de esta página.

Busca orientar la gestión corporativa y competitiva del grupo empresarial hacia el logro de sus proyecciones de largo, mediano y corto plazo y su posicionamiento en el sector, unificando las directrices y lineamientos como elementos direccionadores de la organización.

Haz clic aquí para conocer más acerca del Direccionamiento estratégico del Grupo Epm y los elementos que lo componen. 

Direccionamiento estratégico
  • Direccionamiento Estratégico
  • Modelo de Procesos Grupo EPM
Transcripción infográfico
Funcionalidad para personas con discapacidad visual
Síntesis de los elementos del Direccionamiento Estratégico

1. Propósito: Contribuir a la armonía de la vida para un mundo mejor

2. Identidad:

Con unos valores:

  • Responsabilidad
  • Transparencia
  • Calidez

Y unos principios de acción:

  • Cumplimos nuestros compromisos
  • Nuestro interés primordial es la sociedad
  • Brindamos un trato justo
  • Cuidamos el entorno y los recursos
  • Buscamos fundamentalmente servir

Acción:

Con una estrategia de Evolucionar y Crecer, brindando soluciones ágiles e innovadoras para y con las personas y los territorios

Focalizando acciones alrededor de:

  • Transformación energética
  • Economía circular
  • Transformación digital
  • Optimización societaria y financiera
  • Gestión de proyectos
  • Evolución cultural

Imperativo Competitivo:

  • Ofrecer soluciones eficientes, universales, limpias e innovadoras.
  • Propuesta de valor: Precios/tarifas competitivas, inclusión social, cuidado del ambiente, soluciones integrales.
  • Dirigido a: Cliente Usuario

Imperativo funcional:

  • Evolucionar, a través de la capacidades distintivas, las capacidades del hacer y convertirlas en una ventaja para la empresa.
  • Propuesta de valor: contribuyendo al crecimiento y la rentabilización de los negocios identificando oportunidades, y desarrollando o apropiando soluciones para apoyar la creación de valor.
  • Dirigido a: los Negocios

4. Resultados:

Contribuyendo así al logro de los objetivos de desarrollo Sostenible:


  • Fin de la Pobreza.
  • Hambre Cero.
  • Salud y Bienestar.
  • Educación y Calidad.
  • Igualdad de Género.
  • Agua Limpia y Saneamiento.
  • Energía asequible y no Contaminante.
  • Trabajo Decente y Crecimiento Económico.
  • Industria innovación e infraestructura.
  • Reducción de las desigualdades.
  • Ciudades y comunidades sostenibles.
  • Producción y consumo responsable.
  • Acción por el clima.
  • Vida submarina.
  • Vida y ecosistemas terrestres.
  • Paz, justicia e instituciones sólidas.
  • Alianzas para lograr los objetivos.

Logrando la mega ambiental, social y económica propuesta:

En el 2025 el Grupo EPM estará creciendo de manera eficiente, sostenible e innovadora;

  • Garantizando el acceso a los servicios que preste en los territorios donde esté presente, al 100% de la población;
  • protegiendo 137 mil nuevas hectáreas de cuencas hídricas, además de las propias, con una operación carbono neutral, y
  • generando $12.6 billones de EBITDA.

Cumpliendo los Objetivos estratégicos trazados:

  • Incrementar valor para el Grupo EPM y los Grupos de Interés
  • Establecer vínculos colaborativos con los grupos de interés
  • Entregar una experiencia única y positiva al cliente
  • Crecer en mercados, negocios y soluciones
  • Optimizar el desarrollo de los proyectos
  • Incorporar nuevos negocios y soluciones
  • Gestionar efectivamente las operaciones
  • Gestionar el portafolio de inversiones
  • Desarrollar integralmente las capacidades organizacionales
  • Fortalecer la solidez institucional mediante el Gobierno Corporativo
Modelo de procesos Grupo EPM
Conoce el Modelo de Procesos de Grupo EPM, su metodología, dimensión y algunas de las actividades desarrolladas en los procesos.

Haz clic aquí para conocer Modelo de procesos
diapositiva-direccionamiento.pngdiapositiva-paso-1.pngdiapositiva-paso-2.pngdiapositiva-paso-3.pngdiapositiva-paso-4.pngdiapositiva-paso-4-componente-1.pngdiapositiva-paso-4-componente-2.png
diapositiva-direccionamiento.pngdiapositiva-paso-1.pngdiapositiva-paso-2.pngdiapositiva-paso-3.pngdiapositiva-paso-4.pngdiapositiva-paso-4-componente-1.pngdiapositiva-paso-4-componente-2.png
  • Paga tu factura Paga tu factura
  • Atención en línea Atención en línea
    Icono asesor Ema Asesora virtual Ayuda para el uso del chat EMA
    Chatea con un asesor humano Chat de servicio al cliente



    ¿Seguro que deseas finalizar esta conversación?


    Si finalizas, se eliminarán todos los datos que ingresaste en el chat y se actualizará nuevamente la página actual.

    Finalizar Cancelar
  • Cuéntanos tu opinión Cuéntanos tu opinión

Cuéntanos tu opinión

Líneas de contacto

Medellín y Valle de Aburrá

+57 604 44 44 115


Línea nacional gratuita

+57 01 8000 415 115


Línea ética Contacto Transparente

Reporta actos indebidos de los funcionarios y/o contratistas de EPM


+57 01 8000 522 955


O haz tu reporte aquí


Ver todas las líneas de contacto

Oficinas de atención

Oficina principal: Edificio EPM

Carrera 58 # 42 - 125 Medellín, Colombia. Lunes a viernes 7:30 a.m. a 4:30 p.m. Jornada continua

Ver todas las oficinas

Disfruta nuestros espacios

  • Museo del Agua EPM
  • Biblioteca EPM
  • Fundación EPM
  • UVAs - Unidades de vida articulada
  • Eventos EPM

Más cerca de ti

  • Trámites y servicios
  • Preguntas frecuentes
  • Peticiones, quejas, reclamos y recursos (PQR'S)
  • Consulta de radicados

Enlaces de interés

  • Acerca de nosotros
  • Grupo EPM
  • Entidades reguladores de servicios públicos
  • Sistema de información y Gestión del Empleo Público SIGEP
  • Gobierno Digital

A un clic

APP Móvil EPM Estamos ahí

Descárgala aquí


Correo corporativo

epm@epm.com.co

Notificaciones judiciales

notificacionesjudicialesepm@epm.com.co

Síguenos en

  • Blog EPM Blog EPM Blog EPM
  • Facebook Facebook Facebook
  • Instagram Instagram Instagram
  • Twitter Twitter Twitter
  • Youtube Youtube Youtube
  • Linkedin Linkedin Linkedin
  • Spotify Spotify Spotify
  • TikTok TikTok TikTok
Última actualización: 25/03/2023
Visitante número: 8496

Política de protección de datos personales Términos y condiciones del sitio Mapa del sitio

EPM © Todos los derechos reservados 2023