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Aquí podrás conocer y realizar las transacciones de forma rápida y sencilla según el servicio que necesites:
Paga tu factura
Ingresa a Factura Web EPM. Paga y consulta consumos e históricos
Abona a tu factura
Selecciona esta opción si quieres realizar abonos a tus facturas (actuales o pendientes de pago).
Pago de créditos o diferidos
Aquí puedes pagar créditos, financiaciones o diferidos: Selecciona esta opción si deseas pagar una parte o cancelar el total de tu crédito, financiación o diferidos por COVID.
Recaudo empresarial
Actualización de datos Cliente/usuario
Actualiza tus datos personales. Además, podrás gestionar los datos de tu factura en la opción Cambio Nombre de la Factura
Separación de facturas por servicios
Separa temporalmente tus servicios y paga solo 1: energía, gas o aguas
Solicitud de factura tanqueo Gas Natural Vehicular
Esta opción te permite solicitar una factura electrónica por aquellos tanqueos que has realizado en nuestras estaciones de servicio.
Conexión Autogeneradores a Pequeña Escala y Generadores Distribuidos.
A través de esta transacción solicitas la conexión como auto generador a pequeña escala o generadores distribuidos de energía, lo que te permite hacer parte de la cadena de generación.
Modificación de cuotas - Crédito Somos
Amplía el plazo de pago del total de tu crédito
Generación de cuota mensual - Crédito Somos
Muestra el valor mensual a pagar de tu crédito
Consulta de interrupciones del servicio
Conoce las interrupciones programadas de energía, gas y aguas
Consulta de cierres viales
Conoce los cierres viales a causa del desarrollo de obras EPM
Consulta de radicados
Conoce el estado de tu petición, queja, reclamo o recurso
Normas técnicas de Aguas
Aquí podrás encontrar la documentación técnica asociada a la normatividad vigente para la prestación del servicio de Aguas.
Normas técnicas de Gas
Aquí podrás encontrar la documentación técnica asociada a la normatividad vigente para la prestación del servicio de Gas Natural
Normas técnicas de Energía
Aquí podrás encontrar la documentación técnica asociada a la normatividad vigente para la prestación del servicio de Energía.
Normas Técnicas de Construcción de Obras Civiles Generales
Registro Único del Gas de EPM – Listado de terceros
Llame antes de excavar
Consulta de saldo – CrediSomos Tarjeta
Muestra el valor disponible para compras con tu CrediSomos Tarjeta
Certificado de Retención en la fuente - crédito Somos
Muestra tu información a Dic-31 para diligenciar tu Declaración de renta
Consulta de estado de cuenta - crédito Somos
Muestra tu deuda a la fecha y el valor de tu cuota de pago
Agendamiento para asesoría de empresas con atención presencial
Aquí podrás agendar cualquier trámite ante EPM, como PQRS, pedidos y recibir asesorías para tu empresa o negocio, con ofertas o soluciones integrales. Recuerda que la atención presencial te será brindada en instalaciones de EPM.
Agendamiento para asesoría de empresas con atención virtual
Aquí podrás agendar una cita de manera virtual para realizar cualquier trámite ante EPM, como PQRS, pedidos y recibir asesorías para tu empresa o negocio, con ofertas o soluciones integrales.
Solicitud de cotización para conversión a gas natural vehicular
Aquí tendrás las opción de solicitar una cotización para la conversión de tu vehículo con uno de nuestros talleres aliados.
Peticiones, quejas, reclamos y recursos PQR'S
Aquí podrás registrar tus peticiones, quejas, reclamos o recursos.
Consulta cuándo realizar tu revisión periódica de gas
Conoce cuándo debes revisar tu red de gas, hazlo cada 5 años
Venta de energía solar para grandes consumidores
Solicita el servicio de energía solar
Diligencia el formulario con información para presentarte pre-cotización del sistema solar ideal para tu instalación.
Consulta el estado de tu solicitud de energía solar
Ingresa el número de tu solicitud y conoce el estado en que se encuentra.
Reporte de daños del servicio de energía
Aquí puedes reportar una falla en la prestación del servicio de energía eléctrica o de alumbrado público
Certificados de Aguas y Energía Prepago
Demuestra que tienes este (os) servicios (s) en tu hogar o empresa
Consulta de recarga de energía y aguas prepago
Visualiza históricos de las recargas prepago y para energía encontrarás tus PINES cargados.
Agendamiento para la solicitud de energía o aguas prepago
Esta opción te permite asignar una cita en una franja horaria para que un asesor te visite o contacte, con el fin de darte información y diligenciar la solicitud para el servicio de energía o agua prepago.
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