Este ejercicio de participación se realiza en medio del aislamiento preventivo obligatorio originado por la pandemia del Covid-19, lo cual nos ha obligado a adaptarnos a unas nuevas dinámicas de vida que nos implican mayor autocuidado.

La contingencia nos ha exigido permanecer más tiempo en nuestros hogares. Las oficinas y aulas de clase se trasladaron al escritorio de nuestra habitación o al comedor de la casa; además, nuestros planes de fin de semana se concentran en compartir en familia y permanecer en la cuarentena decretada por el Gobierno Nacional.

Por lo anterior es normal que los consumos de los servicios públicos se hayan elevado en los últimos meses, pues el agua, la energía y el gas que utilizabamos en todos los espacios y lugares que durante el mes visitábamos, ahora solo se generan en el hogar al cocinar más en casa, ver televisión, escuchar música, conectar constantemente celulares y computadores, entre otros.

Es por esta razón que EPM decidió hacer un ejercicio de participación ciudadana que le permitiera conocer el uso que la ciudadanía hace de los servicios públicos en los hogares. Se recibieron un total de 426 respuestas, la mayoría de datos corresponden a personas entre los 26 y 60 años de edad; empleados, desempleados y pensionados; residentes de Medellín y algunos municipios del Valle de Aburrá.

Las acciones más destacadas para hacer un ahorro general de los servicios públicos en los hogares fueron:

• Uso de bombillas LED o de bajo consumo.
• Uso de la lavadora solo cuando se tiene la carga completa.
• Uso de la lavadora solo cuando se tiene la carga completa.

Estos resultados dan a entender que existe conciencia sobre la importancia de hacer un uso eficiente del agua, la energía y el gas, y que los hogares implementan acciones positivas en este sentido.

El 70% de los encuestados aseguran tomar duchas que duran entre 3 y 5 minutos y el 25% entre 6 y 10 minutos. Más del 95% señalaron conocer los beneficios del uso de las bombillas LED y el impacto energético que tiene la acción de abrir y cerrar la nevera. Frente a la pregunta de cuáles electrodomésticos generan mayor consumo de energía diaria, la opción con más respuestas fue la correcta: nevera, lavadora y televisor; ya que no solo influye la potencia sino las horas de consumo de los mismos. Todos estos resultados evidencian la buena educación e información que tienen las personas frente al uso eficiente de los servicios públicos.

EPM hace un constante llamado a sus clientes y usuarios para que realicen un seguimiento mes a mes de sus facturas. El ejercicio arrojó excelentes resultados, ya que el 85% confirmó realizar dicho seguimiento siempre o casi siempre. Recordemos que esta buena práctica ayuda a detectar posibles fugas o daños en el hogar, consumos elevados o irregularidades en el cobro, por esta razón es importante estar atentos a los cambios en los consumos.

Agradecemos el tiempo tomado para responder a esta consulta de participación ciudadana. Tus comentarios son insumos valiosos para hacer mayor pedagogía frente al tema en los diferentes canales de comunicación de la entidad. Queremos que continúes haciendo un uso eficiente de tus servicios públicos, descubre cómo lograrlo aquí y, si deseas consultar más información, visita el siguiente link: www.epm.com.co/site/home/medidas-de-apoyo-epm/pedagogia-uso-eficiente-de-los-sspp