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EPM ha reconectado y reinstalado los servicios públicos
a 38.876 hogares antioqueños
Medellín, 11 de junio de 2020
EPM implementó una serie de medidas que buscan facilitar el acceso y pago de los servicios públicos domiciliarios a sus clientes y usuarios que más lo necesiten, mientras se mantenga la declaratoria de emergencia en el país por la pandemia del coronavirus (COVID-19).
Algunas de estas determinaciones están en concordancia con las disposiciones del Gobierno Nacional y los entes regulatorios, otras son medidas de alivio propias, fijadas por EPM como parte de su compromiso con la comunidad.
Así van los avances, con fecha de corte 31 de mayo de 2020:
La Organización reitera su invitación a la ciudadanía a hacer un uso eficiente de los servicios públicos domiciliarios. Los hábitos de utilización de los electrodomésticos, gasodomésticos y demás elementos que consumen energía, agua y/o gas se ven reflejados en el consumo y, por lo tanto, en el valor a pagar por cada servicio.
La Empresa continúa atendiendo las inquietudes, peticiones, quejas y reclamaciones de sus clientes y usuarios a través de estos canales:
En la actualidad, los canales de atención de EPM podrían registrar tiempos de espera superiores a los promedios, debido al alto flujo de llamadas.
La Compañía agradece la comprensión de la comunidad y la invita a hacer uso de los demás medios dispuestos. EPM avanza en la búsqueda de alternativas que le permitan reactivar la atención presencial en su red de oficinas, bajo protocolos de bioseguridad para sus clientes y usuarios, y para sus funcionarios y contratistas.
Si finalizas, se eliminarán todos los datos que ingresaste en el chat y se actualizará nuevamente la página actual.
Bienvenido al nuevo portal de clientes y usuarios, un espacio pensado para ti y tus necesidades.