Contribuimos a la armonía de la vida para un mundo mejor de nuestros funcionarios, pensionados y sus familias, mediante el suministro de bienes de la canasta familiar con excelentes condiciones de calidad, oportunidad y precio.

Nuestros clientes 

La Proveeduría EPM puede ser utilizada por funcionarios, Jubilados y Pensionados de UNE y EPM, y sus beneficiarios.

Parentescos de los beneficiarios

Tienda virtual

Información complementaria

Derechos de los usuarios y sus beneficiarios

• Adquirir artículos de buena calidad.
• Inscribir hasta cuatro (4) beneficiarios dentro de los grados de parentesco descritos en el numeral 2 precedente.
• Recibir buen trato del personal que presta sus servicios en las Proveedurías.
• Presentar sus quejas y hacer reclamos en forma respetuosa ante los coordinadores de las Proveedurías o el jefe del Departamento Proveeduría.

Deberes de los usuarios y sus beneficiarios 

• Presentar al ingreso de las instalaciones de las Proveedurías el carné que los acredita como usuario o beneficiario.
• Usar correctamente los documentos que lo identifican como usuario o beneficiario.
• No causar daños a bienes y/o servicios, enseres, equipos o instalaciones de las Proveedurías.
• Tratar con respeto a las personas que prestan el servicio.
• Registrar y pagar todos los artículos que vaya a retirar de las Proveedurías.
• Acogerse a los horarios del servicio.
• Abstenerse de fumar en las instalaciones internas de las Proveedurías.
• No ingresar a las instalaciones de las Proveedurías bajo los efectos del licor o de drogas alucinógenas.
• No destapar, ni consumir los bienes y/o servicios antes de cancelarlos.
• No adelantar actividades comerciales o realizar ventas ambulantes en provecho propio o de terceros en las instalaciones de las Proveedurías.
• Permitir que el personal de vigilancia revise los bolsos, maletines, paquetes, morrales, entre otros que lleve consigo.
• No ingresar mascotas a las instalaciones.
• Utilizar el parqueadero únicamente mientras hace sus compras y parquear en reversa.
• Hacer uso correcto de los servicios de las Proveedurías.
• Dar cumplimiento a las instrucciones y procedimientos establecidos.
• Presentar la factura para hacer reclamaciones cuando un artículo muestra deficiencia en la calidad. 
   

Sanciones para el usuario o beneficiario.

Los usuarios de las Proveedurías y sus beneficiarios se hacen merecedores de las sanciones civiles y penales dispuestas en las leyes, por el incumplimiento de la ley, los deberes que les corresponde o por incurrir en las faltas antes mencionadas, sin perjuicio de las responsabilidades administrativas y disciplinarias en que puede incurrir quien tenga la calidad de servidor público. Según la clase de falta en la que se incurra y la gravedad de esta, pueden hacerse acreedores a las siguientes sanciones, las cuales aplica el jefe Departamento Proveeduría:

• Amonestación verbal.
• Amonestación escrita.
• Suspensión temporal de la calidad de usuario o beneficiario de las Proveedurías por un término de dos (2) meses a un (1) año.
• Pérdida de la calidad de usuario o beneficiario del servicio.
• Pago del valor de los daños o perjuicios causados a EPM.

Aplicación de sanciones al usuario y/o beneficiarios

La aplicación de sanciones está a cargo del jefe del Departamento Proveeduría, quien debe informar por escrito la(s) falta(s) en la(s) que ha incurrido el usuario y/o beneficiario y la sanción de acuerdo con la gravedad y reiteración de la misma. En la comunicación se le informa al usuario o beneficiario que tiene un término de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la comunicación, para pronunciarse ante el servidor que tomó la decisión y/o al superior inmediato. Si el usuario y/o beneficiario no manifiesta dentro de dicho término las razones que justifiquen su conducta, o si las presenta y en el análisis que efectúe EPM se concluye que, no se encuentran debidamente justificadas, la sanción quedará en firme.

Acceso al servicio de Proveeduría

Para el acceso a las Proveedurías, los usuarios y beneficiarios deben realizar el trámite establecido por EPM para obtener el carné, este documento los acredita como usuario o beneficiario y debe estar visible para su ingreso.

Los usuarios o beneficiarios pueden ingresar con un acompañante, el cual debe registrarse en la portería.

Medios de pago

• Los usuarios pueden utilizar como medio de pago la deducción por nómina, tarjeta débito, tarjeta crédito diferido a una (1) cuota u otro medio autorizado por EPM.
• El personal jubilado o pensionado, sustitutos, servidores que se encuentran en vacaciones, licencia no remunerada, o en trámite de pensión, miembros de Junta Directiva y sus beneficiarios únicamente pueden utilizar como medio de pago las tarjetas debido y/o crédito. diferido a una (1) cuota