Paga a tu medida

Es el programa que te permite fraccionar la factura de los servicios públicos hasta en cinco (5) pagos durante el mes de facturación y/o hasta completar el valor total, ajustándose a la forma en la cual recibes tus ingresos.

Quién puede acceder a esta alternativa

• Los hogares con dificultades de pago, los cuales están caracterizados por tener un riesgo alto de no pagar su factura de servicios públicos, de acuerdo con el modelo estadístico de EPM.

• Las empresas que tienen una facturación total promedio mensual de hasta cinco (5) millones de pesos y han tenido al menos una suspensión en los últimos doce (12) meses, contados a partir del momento en que se inscriba en el programa.

• Realizar inscripción al programa.
• Pertenecer al mercado objetivo. Este se verifica de acuerdo con los sistemas de información y modelos estadísticos de EPM.
• Ser cliente residencial de cualquier estrato o una empresa que tenga una facturación total promedio mensual de hasta cinco (5) millones de pesos y que haya tenido al menos una suspensión en los últimos doce (12) meses.
• Tener el servicio en estado activo al momento de la inscripción.
• Unificar todos los servicios de EPM en un solo contrato o factura.

• Puedes llamar a la línea de atención al cliente 44 44 115 y solicitar la vinculación al programa Paga a tu medida.
• El asesor que te atienda realizará la validación en los sistemas de información de EPM para identificar que tu hogar o empresa hace parte del mercado objetivo.
• Diligencia el formulario de inscripción.

• Puntos de Gana
• Puntos Vía - Baloto
• Cotrafa
• PTM - Tarjeta comercial
• Coofinep
• Cooperativa Financiera de Antioquia (CFA)

La facturación total promedio mensual incluye todos los servicios, cargos fijos, financiaciones, tasa de alumbrado público, aseo, terceros y demás conceptos que se incorporen a la factura.

• En los puntos de recaudo indicas el contrato (o cédula en Antioquia). No requieres presentar la factura.
• Solo podrás realizar hasta cinco pagos parciales por período de facturación.
• El pago mínimo es de $10.000 pesos en los municipios del área metropolitana.
• El pago mínimo es de $5.000 en las subregiones de Antioquia.
• El pago se aplica en línea.
• En el punto de pago te entregarán el comprobante de pago por cada transacción que realices.
• La aplicación del pago se distribuirá primero a las cuentas más antiguas y luego por prioridad del servicio hasta cubrir el monto facturado para todos los servicios, cargos fijos, conceptos, financiaciones, tasa de alumbrado público y aseo y demás conceptos que se incorporen a la factura.

• Si no haces parte del mercado objetivo (que es validado por EPM en sus modelos estadísticos y sistemas de información) no podrás acceder a la oferta.
• Si solicitas la separación de contratos / servicios en cuentas de servicios diferentes de forma definitiva.
• En caso de entrar en suspensión de los servicios de EPM, se te inhabilitará temporalmente de esta alternativa de pago hasta que nuevamente estés al día en el pago de sus facturas de servicios de EPM.