Preguntas frecuentes

Es un servicio que permite a los hogares, unidades residenciales y empresas instalar páneles solares fotovoltaicos con el fin de convertir la energía solar en eléctrica y autoabastecerse, para reducir el costo de la factura de energía convencional, aportando a la sostenibilidad y cuidado del medio ambiente.

• Generar tu propia energía (Autogenerador)
• Aportar al cuidado del medio ambiente con energía limpia
• Reducción del valor de tu factura de energía convencional
• Posibilidad de vender los excedentes de energía solar (Prosumidor)
• Financiación con Crédito SOMOS hasta 10 años
• Beneficios tributarios como: exclusión del IVA en equipos (paneles e inversores), reducción en renta y depreciación acelerada de equipos.

• Diseño y adquisición del sistema solar de autogeneración
• Instalación de equipos (páneles, inversores, medidor, cableado, estructuras de soporte de los páneles, entre otros).
• Sistema de monitoreo de autogeneración solar
• Mantenimiento anual durante los dos (2) primeros años (opcional)
• Certificación Retie de la instalación solar
• Registro de conexión ante el Operador de Red (Resolución CREG 030 de 2018).
• Asesoría en solicitud de beneficios tributarios Ley 1715 (depreciación acelerada y disminución en renta).

La cobertura es a nivel nacional, se puede instalar en cualquier ciudad del país

• Hogares cuya vivienda sea tipo casa (no apartamento)
• Zonas comunes de unidades residenciales, comerciales e industriales
• Empresas, pymes y comercios

• Solicitud de precotización
• Entrega y aceptación de la precotización
• Visita técnica
• Entrega y aceptación de cotización final
• Facturación inicial y pago
• Instalación de la solución
• Certificación Retie
• Visita revisión operador de red
• Instalación del medidor y puesta en servicio
• Facturación final y pago
• Registro como como proveedor ante el operador de red para venta de excedentes.

A través del sitio web corporativo donde puedes encontrar toda la información y el paso a seguir para solicitar una cotización.

• Correo electrónico solucionsolarepm@epm.com.co
• Línea WhatsApp 3042900884
• Línea de Atención al Cliente en Medellín y el Valle de Aburrá 604-4444115 y otras regiones 018000415115
• Oficinas de atención al cliente

No es posible establecer un precio fijo e igualitario para todos los interesados en nuestra solución solar. Para calcular el precio, primero es necesario conocer si la vivienda, unidad residencial o empresa permite la instalación de páneles solares.También es necesario conocer el tamaño de la vivienda o empresa y las necesidades que tiene. No es lo mismo una empresa de 300 metros cuadrados que una de 2000 metros cuadrados. No obstante, el precio mínimo establecido se sitúa en los $15 millones de pesos, aproximadamente.Por último, entra en juego el costo del material. Este fluctúa mucho ya que en su gran mayoría es importado y depende de transportes, mano de obra, oferta y demanda y otros factores externos.

Si deseas simular un valor aproximado para tu proyecto solar, conoce nuestro simulador. Ten presente que dicho valor puede variar después de la visita técnica realizada a la instalación

• De Contado: 50% inicial, 50% contra recibo a satisfacción de la solución, la cual debe estar instalada, legalizada ante el Operador de Red y generando energía solar. 
• Mixto: Esta opción aplica para aquellos casos que no se requiere financiar la totalidad del valor de la solución. En estos casos el pago de contado se dará al inicio de la instalación, el valor restante se pagará con el crédito aprobado.
• Financiación: A través de la línea del crédito específico SOMOS, el cual aplica para usuarios de Antioquia inicialmente o en los territorios de nuestras filiales nacionales.

Crédito para personas

• Crédito específico no rotativo
• Cupo de hasta 50 SMMLV ($43.890.100)
• Tasa 1.30% fija mensual
• Plazo hasta 120 meses (10 años)
• Pago a través de la factura de servicios públicos de EPM, con previa autorización del cliente
• No tiene cuota de administración

Requisitos para solicitar el crédito Somos:

• Ser cliente de EPM
• Tener buen comportamiento de pago de los servicios públicos EPM
• Tener entre 18 y 75 años
• Ser usuario de los servicios públicos domiciliarios de EPM en Antioquia
• Tener buen comportamiento de pago de los servicios públicos EPM, pago dentro de los tiempos establecidos por la prestación de los servicios públicos domiciliarios.
• No estar reportado en centrales de riesgo

Crédito para empresas

• Ser cliente de EPM
• Tener buen comportamiento de pago de los servicios públicos EPM
• Crédito específico no rotativo
• Cupo de hasta 270 SMMLV
• Tasa de interés bancaria corriente
• Plazo hasta 120 meses (10 años)
• Pago a través de la factura de servicios públicos de EPM, con previa autorización del cliente
• No tiene cuota de administración

Documentación requerida para el crédito Somos:

• Solicitud de crédito diligenciada y firmada
• Certificado de existencia y representación legal
• Certificado de ingresos o declaración de renta de los dos últimos años
• Estados financieros de los 2 últimos años (deben incluir notas)
• Copia del RUT

Nota: La aprobación de la financiación depende del cumplimiento de las condiciones anteriormente enunciadas y es SOMOS quien determina la aceptación y realiza directamente el desembolso a EPM para el pago de la Solución Solar Integral.

Se debe tener en cuenta que la instalación de estos paneles solares, requiere amplias zonas de terreno y o espacios físicos como techos.

• Que tenga área disponible y adecuada en sus techos para la instalación
• Que cuente con el servicio de energía tradicional
• Si es arrendatario, que cuente con el permiso del propietario

• Paneles Solares: están compuestos de células solares las cuales a su vez están construidas con capas finas de silicio fotosensibles.
• Inversor: es el encargado de convertir la energía que entregan los paneles solares (Voltaje DC) en energía útil para alimentar los electrodomésticos y equipos eléctricos (Voltaje AC).
• Medidor bidireccional: se usa si el cliente se encuentra conectado a la red y exporta excedentes de energía. Con el medidor se contabilizan los excedentes de energía que serán vendidos.

La vida útil es hasta 25 años.

Los ahorros con la energía solar varían dependiendo de las condiciones de cada vivienda y la cantidad de paneles solares instalados y factores como el clima. La tecnología de los paneles solares está evolucionando permanentemente logrando mejores eficiencias.

Se debe tener en cuenta que los consumos del servicio están directamente relacionados con el uso que se le da y la cantidad de días del período, por lo que estos pueden variar de un mes a otro por vacaciones, cambios climáticos, los días más o menos iluminados, el tiempo de utilización de los electrodomésticos.

El medidor instalado es el elemento que tiene EPM para identificar el consumo real que se demanda al interior de cualquier inmueble, mientras este elemento funcione bien, es obligatorio para la Empresa facturar la diferencia que marque en sus lecturas, tal como lo establece el Contrato de Condiciones Uniformes, esto independiente a si el usuario posee un sistema de autogeneración.

El medidor instalado es el elemento que tiene EPM para identificar el consumo real que se demanda al interior de cualquier inmueble, mientras este elemento funcione bien, es obligatorio para la Empresa facturar la diferencia que marque en sus lecturas, tal como lo establece el Contrato de Condiciones Uniformes, esto independiente a si el usuario posee un sistema de autogeneración.

Aunque no haya sol, el sistema solar fotovoltaico siempre produce energía debido a la radiación solar.

Por tratarse de un sistema interconectado a la red de energía tradicional, si hay suspensión del servicio también se interrumpe la generación de energía solar.

Si adquiriste la Solución Solar Integral de EPM, sólo debes reportar el daño a través de los canales de atención de EPM (Línea 4444115 y página web) y nos pondremos en contacto para brindarte la atención requerida.

En caso contrario, debes comunicarte con la compañía que te vendió el sistema solar.

Si, para los hogares se incluyen 2 mantenimientos, una vez por año. Para unidades residenciales, pymes y comercios depende del tamaño de la solución.

El cliente podrá solicitar mantenimientos adicionales a los incluidos en la solución solar.

Sí, nuestra Solución Solar Integral se entrega con la conexión debidamente registrada ante el Operador de la Red, para que puedas venderle la energía generada que no utilices para tu consumo.