- Debes solicitar la oferta de Energía Prepago, por medio de los canales habilitados, diligenciando el formato "Solicitud del Servicio de Energía Prepago" adjuntando los documentos descritos arriba.
- En los canales de atención (oficina), se evalúa que cumplas las características del mercado objetivo, la información suministrada y en caso de estar completa, se genera la solicitud del pedido en el sistema. En caso contrario, se notifica sobre los documentos faltantes.
- El equipo técnico de EPM, con el pedido creado en el sistema, te contactará para programar las adecuaciones entre 15 y 45 días hábiles.
¿Cuáles son las causales de negación de la solicitud?
No pertenecer al mercado objetivo
¿Cuál es el costo del trámite?
La vinculación, permanencia, uso o retiro de la oferta no tiene costo para el usuario.