¿Qué pasa si no se utiliza el bono?
Al tratarse de un bono para el pago de servicios públicos, realmente es muy difícil que no se use; sin embargo, en caso de que esto suceda, desde EPM hacemos una revisión de los bonos de vida que están cerca a vencerse y no han sido usados, para notificarle al comparador que su bono no ha sido utilizado. La fecha de vencimiento es un año calendario a partir de la compra del bono.
¿Puedo usar el bono de energía para pagar o cubrir otras necesidades?
Solo se puede usar para el pago de la factura de servicios públicos de EPM
¿Qué pasa si el bono de energía es de un valor mayor a la factura de servicios que quiero pagar?
El bono de vida funciona de manera similar a una cuenta de banco, es decir, lo usas para pagar el monto de la factura y puedes hacer redenciones parciales, pero siempre múltiplos de 10.000 (ejemplo $10.000, $20.000, $30.000, etc.)